FAQ よくあるお困りごと

急にお部屋全体の電気が使用出来なくなった場合、
容量オーバーや漏電によるブレーカー遮断や広域停電などが原因となります。

まず室内ブレーカーの確認、小さなスイッチ（分岐ブレーカー）と大きなスイッチ（漏電ブレーカー）の確認いただき落ちていた際はブレーカーを上げてください。
※室内照明や家具家電は電源をOFFまたは、コンセントを抜いてから行ってください

その他、台風などの悪天候や配電線工事による広域停電の可能性がございます。
お住まいの地域の電力会社のホームページに記載されている停電情報の確認もしくはお問い合わせをしてくださいませ。
【室内ブレーカーの上げ方】

持込みのテレビの視聴が出来ない場合は、テレビ本体・リモコン・チャンネルの各設定を今一度お確かめくださいませ。
配線の接続間違いやチャンネル設定が正しくできていないなどの場合がございます。

まずは、テレビ本体の裏側にあるアンテナ端子の接続をお確かめください。
設定方法はテレビ本体の取り扱い説明書やメーカーにお問い合わせくださいませ。

次に、リモコンが動かない場合は電池切れの可能性がございます、
電池交換の上、それでも動かなければメーカーにお問い合わせもしくは家電量販店でリモコンの購入をご検討くださいませ。

そしてお引越しに伴い、設置場所が変わるとチャンネルをの再鉄製が必要なケースもございます。
こちらも取り扱い説明書もしくはメーカーホームページ等を参照の上、再設定をお願いいたします。
各種設定の確認方法

髪の毛や石鹸カス等により排水詰まりを起こし、浴室の水が流れない、流れが悪くなる場合があります。
排水口のゴミ受け部やそのすぐ下にあるトラップで詰まっている場合は解消が容易に出来る場合がございます。
まずは下記をお試しください。

１．排水口にある目皿やヘアキャッチャー（プラスチックやステンレスで髪の毛等が引っかかる取り外し可能な部品）を確認・清掃してください。
※取り除いたゴミや髪の毛は流さずに、ビニール袋に入れて燃えるごみで処分

２．次に目皿等の下にある筒状のトラップを反時計回りに回し引き上げてください。
取り外しましたら、排水口のふち裏側にブラシなどをあて、髪の毛などの塊が出てきましたら取り除き、水を流してみてください。
※取り除いたゴミや髪の毛は流さずに、ビニール袋に入れて燃えるごみで処分

３．その他にも、市販の液状パイプクリーナーで詰まりが解消する場合もございます。パイプクリーナーの説明書に沿ってご利用くださいませ。

また浴室に限らず、洗面・キッチン等排水口周りは日々の清掃が必要な箇所です。詰まる前にこまめな清掃をお願いいたします。
【詳しくはこちら】

急にお湯が使用出来なくなった場合、ガス供給物件においてはガスメーターの安全装置が働きガスの供給を遮断しているか、もしくは給湯器の故障が考えられます。
またオール電化物件においてはお湯の使用頻度が高くタンクが空になっているか、電気温水器の故障が考えられますので専門業者への調査依頼が必要となります。
一度、下記をお試しくださいませ。

１．お湯の水栓を閉めていただき、玄関扉横の「パイプシャフト」「パイプスペース」と呼ばれる扉の中、もしくは建物の外壁に集合しているガスメーターを確認ください。

２．ガスメーター液晶画面のすぐ近くにある「復帰ボタン」を５秒ほど長押しし、5分程度待ってから室内でお湯ができるか確認ください。

３．また室内の分電盤内の分岐ブレーカーが落ちていないか確認してください。ブレーカーが落ちていましたら、上げていただきその後にお湯がでるかお試しください。

４．改善が見られない場合は給湯器本体の故障の可能性がございます。
契約のガス会社へご連絡くださいませ。


その他に「電気温水器」でお湯が出ない場合は
・温水器のブレーカーが落ちている
・深夜電力でお湯を沸かせていない
・お湯を使い切っている
なども考えれます。併せてお確かめください。
詳しくはこちら

洗濯機使用の際に水が出ないなどのトラブルとなった場合、
下記が要因の可能性がございます、一度お試しください。

１．何らかの器具から水が出ない、という場合でも
実は部屋全体で止水されている可能性があります。
その為、まずは玄関扉横の「パイプシャフト」「パイプスペース」と呼ばれる扉の中にある止水栓の確認をお願いいたします。

２．部屋全体の止水ではないことが確認できましたら、該当の水栓器具の止水栓を確認してください。
ハンドルを回してみて水が出るかどうかで確認できます。

３．洗濯機本体とホースの接続部分に「ストレーナー」と呼ばれるゴミ受けがあります。
目詰まりを起こしていましたらブラシなどで取り除き、正常に給水できるか確認ください。


その他に、ストッパー付きニップルの場合の止水栓確認方法が異なりますので、
併せて下記もお確かめください。
【詳細はこちら】

上階の給水、排水で水漏れを起こしている可能性があります。

まずは室内の水が落ちてくる箇所にある家具家電を、
一時的に濡れる心配のない別の場所へご移動ください。
また床が濡れないように、バケツ等を設置をお願いいたします。

そしてお手数ではございますが上階へ訪問し、
水の使用を一旦中止して頂くようお伝え下さいませ。

その後、速やかにえひめレスQセンターまでご連絡下さい。

インターネット無料・インターネットの指定業者がいないか等を確認いただいた後、
お好きなインターネット会社をご契約いただけます。
※壁穴あけ工事は原則不可

また日本エイジェントでは
インターネットの取次サービスを行っておりますので、よろしければご利用くださいませ。
【インターネットの取次サービスについて】

お客様でのご契約及び物件設備であるインターネットに接続が出来ないという症状の場合、
持込みのインターネット設備の接続方法が正しくなかったり、無線ルーターの故障などが考えられます。
下記の方法をお試しください。

１．室内の壁にあるLANケーブル差込口からケーブルが抜けていないか確認してください。

２．配線に問題ない場合は、モデムやルーターの電源を切っていただき、少し時間を置いてから電源を入れ、各機器の再起動を行ってください。

３．これらで改善が見られない際には、
ご自身で契約されている場合は、ご契約のプロバイダへお問合せください。
インターネット付物件の場合は、契約時に案内されているサポートセンター等をご利用くださいませ。
【詳しくはこちら】